Términos y Condiciones

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Fecha de última actualización: Agosto 31 de 2025

Bienvenido a EFYCHOP. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, canales de comunicación y servicios de venta. Al realizar una compra con nosotros, aceptas plenamente las condiciones aquí descritas.

1. Identificación de la empresa

  • Nombre comercial: EFYCHOP
  • Ubicación: Colombia
  • Correo de contacto: contacto@efychop.store
  • WhatsApp oficial: +573507624037

2. Objeto

A través de nuestra tienda en línea y campañas digitales, ofrecemos productos para el hogar, limpieza, tecnología y otros, con envíos a diferentes regiones de Colombia bajo modalidad pago contra entrega.

3. Condiciones de uso

  • El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada al realizar un pedido.
  • No está permitido el uso fraudulento del sitio, de nuestros canales de WhatsApp ni de nuestras campañas digitales.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que no cumplan con las condiciones mínimas de validación de datos.

4. Modalidad de pago

  • Todas las compras se realizan bajo la modalidad de pago contra entrega (efectivo al recibir el producto).
  • En algunos casos, podremos habilitar otros medios de pago digitales y se informará al cliente previamente.

5. Proceso de compra

  1. El cliente selecciona el producto a través de nuestra tienda, landing page o anuncios publicitarios.
  2. El cliente proporciona sus datos de contacto y dirección de entrega (WhatsApp, teléfono, nombre completo, ciudad, dirección).
  3. Confirmamos la orden vía WhatsApp o llamada telefónica.
  4. El pedido es enviado mediante empresa de mensajería autorizada.
  5. El cliente paga en efectivo al recibir el producto.

6. Envíos y entregas

  • Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios de Colombia mediante transportadoras aliadas.
  • Los tiempos de entrega varían entre 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y disponible para la entrega.

7. Cambios, devoluciones y garantías

  • Todos nuestros productos cuentan con garantía de 30 dias.
  • Si el producto presenta defectos de fábrica o llega en mal estado, el cliente podrá solicitar cambio o devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción.
  • No se aceptan devoluciones por mal uso, golpes, humedad o manipulación inadecuada del producto.
  • Para gestionar la garantía o devolución, el cliente debe contactarnos al correo contacto@efychop.store o a nuestro WhatsApp oficial.

8. Publicidad y promociones

  • Utilizamos campañas en Facebook Ads, Instagram Ads, WhatsApp Business API y TikTok Ads para dar a conocer nuestros productos.
  • Las promociones son válidas únicamente en el período y condiciones indicadas en la publicidad.

9. Privacidad y datos personales

El tratamiento de los datos personales de los clientes se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en: https://www.efychop.store/privacy-policy

10. Limitación de responsabilidad

  • EFYCHOP no se hace responsable por retrasos en entregas ocasionados por causas de fuerza mayor, problemas de transporte o información incompleta del cliente.
  • Las imágenes publicadas en anuncios y páginas son de carácter ilustrativo, y pueden existir variaciones menores con el producto real sin afectar su funcionalidad.

11. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación colombiana, en especial por lo dispuesto en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y demás normas aplicables.

12. Contacto

Para cualquier duda, reclamo o solicitud sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:
📧 contacto@efychop.store
📲 WhatsApp: +573507624037