Política de Privacidad

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Fecha de última actualización: Agosto 31 de 2025

En EFYCHOP nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales que nos compartes a través de nuestras plataformas digitales, publicidad y canales de comunicación.

1. Responsable del tratamiento de datos

  • Nombre comercial: EFYCHOP
  • Ubicación: Colombia
  • Correo de contacto: contacto@efychop.store
  • Teléfono/WhatsApp: +573507624037

2. Datos que recopilamos

Podemos solicitar, almacenar y procesar los siguientes datos:

  • Nombre completo.
  • Número de teléfono y WhatsApp.
  • Dirección de entrega.
  • Correo electrónico (si aplica).
  • Información de navegación (cookies, direcciones IP, tiempo en página, clics e interacciones con anuncios).

3. Forma de recolección de datos

Los datos se recopilan a través de:

  • Formularios en nuestra tienda en línea y landings.
  • WhatsApp Business API y chats con nuestros asesores.
  • Interacciones con nuestras campañas en Facebook Ads, Instagram Ads, TikTok Ads y otras plataformas.
  • Herramientas de análisis y seguimiento como Google Analytics, Google Tag Manager y Clarity.

4. Finalidad del tratamiento de datos

La información se usará únicamente para:

  • Procesar y enviar pedidos (modalidad pago contra entrega en Colombia).
  • Confirmar compras y coordinar entregas con operadores logísticos.
  • Brindar soporte y atención al cliente.
  • Enviar promociones, descuentos y novedades (si el cliente lo autoriza).
  • Analizar el comportamiento de los usuarios en nuestras páginas y anuncios, con el fin de optimizar campañas publicitarias.

5. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies y herramientas de rastreo para optimizar la experiencia del usuario y mejorar la efectividad de nuestras campañas. Entre ellas:

  • Facebook Pixel e Instagram Pixel (Meta): para medir conversiones y mejorar la segmentación de anuncios.
  • TikTok Pixel: para seguimiento de conversiones y optimización de campañas en TikTok Ads.
  • Google Tag Manager: para gestionar etiquetas de seguimiento y scripts de forma centralizada.
  • Google Analytics: para analizar el tráfico, comportamiento de usuarios y rendimiento de campañas.
  • Microsoft Clarity: para recopilar información de interacción del usuario (mapas de calor, grabaciones de sesión) de forma anónima, con el fin de mejorar la experiencia en el sitio.

El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

6. Transferencia de datos a terceros

Compartimos información únicamente con:

  • Empresas de mensajería y operadores logísticos para la entrega de pedidos.
  • Plataformas publicitarias como Meta, TikTok y Google para medición y optimización de campañas.
  • Herramientas de análisis como Google Analytics y Clarity.

Nunca vendemos ni alquilamos la información personal de nuestros clientes.

7. Derechos de los titulares de la información

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 en Colombia, los usuarios tienen derecho a:

  • Acceder, actualizar y rectificar sus datos.
  • Solicitar la eliminación de sus datos.
  • Revocar la autorización previamente otorgada.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos al correo contacto@efychop.store.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger los datos de accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Aceptación de esta política

Al navegar en nuestro sitio, interactuar con nuestras páginas, anuncios en redes sociales, WhatsApp, o compartirnos tus datos, aceptas esta Política de Privacidad y el uso de las herramientas descritas.de Privacidad.